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党员志愿进社区,供水服务零距离
——禅城供水客服党支部进社区服务活动
 
2018/6/29


为全面加强服务型党组织建设,禅城供水客服党支部从去年开始坚持深入基层开展党员志愿服务活动。近日,在禅城客服党支部书记冼洁珊的带领下,禅城供水客服党支部8名党员同志与客服前台、管网维护部、水质监测中心的志愿者组成服务进社区志愿队伍,前往同济路市府家属大院进行宣传和便民服务,现场宣传供水知识,解答用户各类用水咨询,义务上门检查、维修,解决住户的用水问题。

市府家属大院在今年年初刚完成“一户一表”改造,由于历史原因,小区居民以前都是由机关事务管理局管理水电,用户对供水政策并不十分了解,为此禅城供水客服党支部组织党员随同各业务部门志愿者,利用业务技能及工作经验,耐心为用户解答和提供服务。在活动现场,志愿者们架起了宣传海报,派发生动有趣的宣传册,向小区居民普及业务流程和用水常识:对于不清楚收费标准的,志愿者将水价便民卡送至用户手中;对于不理解总表分摊的,志愿者拿出政府相关政策文件向用户一遍遍耐心解释;对水质和水压有疑问的,志愿者认真询问,分析原因,为用户提供着实可行的解决办法。现场一位刚买菜回来的60岁张阿姨,反映家里的自来水有时呈乳白色液体,平时家里只有自己和老伴俩人,担心会影响身体健康。听到张阿姨的顾虑后,我们的志愿者马上拿起水质检测的工具箱跟随张阿姨到家里检查。经过现场检查发现其实这是一种常见的管道气体溶于水的物理现象,由于管道压力过高导致气体在水中形成细小密集的气泡,这现象并不影响水质,静放片刻即可消除,经过志愿者耐心和专业的解释,最终消除了张阿姨的疑虑,张阿姨对于我们的服务给予正面的评价和鼓励。

在活动中,各位党员和志愿者以积极热情的态度为群众服务,得到了小区用户一致好评,部分用户还表示改造前担心供水公司接管后服务会不到位,没想到改造后供水公司马上派队伍进小区服务,让他们感受到供水公司是在用心为群众服务,提升了他们对企业的印象。

之后禅城供水客服支部将继续秉承“上善若水,以人为本”的供水服务理念,做好各项党员志愿服务工作,让广大用户真正体验到禅城供水“开心、信心、诚心、爱心、热心”的“五心”级服务,真正把贴心服务送到用户身边。

(水业集团供稿)



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